Возврат и обмен

Правила возврата товара

Покупатель вправе отказаться от заказа только до момента оплаты заказа.

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

В случае, если Вы получили поврежденный товар, необходимо написать нам на whatsapp DEKAR MARKET 89680501777 не позднее, чем через 5 дней со дня получения товара ненадлежащего качества. В течение 24 часов наш менеджер свяжется с Вами.

При обмене или возврате Вам будет необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к Заказу.

В сообщении необходимо указать:

1. Номер заказа;
2. Наименование товара, с описанием проблемы;
3. Приложить фотографию продукции, на которой будет виден брак или повреждение;
4. Продублировать Ваши ФИО и контактные данные.

Возврат денежных средств

При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после получения заполненного заявления.

Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара